一.要對事,不對人
工作中,盡量把溝通重點放在事情(工作內(nèi)容)上,而不是人上面。比如說員工在項目中的業(yè)績匯報,作為領導或老板,你要考察這個作品是否專業(yè),能否滿足客戶需求,是否達到各項指標,而不是員工本人做這個項目是不是必須要按照某個方法完成,還有是不是看起來很勤奮還是比較愛玩,最后檢驗工作的時候,也要盡量去評價工作成果而不是評價員工這個人(在做這項工作時的態(tài)度、方式等)。
換而言之,也可以理解成重點檢驗成果,至于員工工作過程或者其它的不要干涉太多。
這樣做會顯得更加職場化和專業(yè)化。老板避免把考察重點放在人身上,這樣的職場環(huán)境也會讓員工更輕松自在,能有自由可以選擇他自己喜歡的方式來工作,在工作中當然更具創(chuàng)造性。
二.要針對錯誤,不要針對缺點
錯誤和缺點看似都是貶義詞,但在老鬼谷的理論中,錯誤比缺點性質(zhì)更嚴重一些:缺點不影妨礙他人,錯誤會妨礙他人。
比如說有些員工喜歡抽煙,在私下里不影響他人的情況下它就只是缺點,作為領導不要去說他。但如果這個人在辦公室里抽的話,那就嚴重影響到其他人了,吸煙行為在這里它就是錯誤了。
現(xiàn)代社會是多元化的社會,員工來自五湖四海,脾氣性格各有不同,如果領導和老板能做到對待下屬只抓錯誤不管缺點的話,員工才不會在自己面前畏首畏尾,思維也不會有拘束,當然工作才能發(fā)揮最大價值。
三.要追究第二次錯誤,不要追究第一次錯誤
一些老板或管理者有時候會很敏感,那就是只要發(fā)現(xiàn)員工的錯誤就開始約員工談話或責備他們。
但這些錯誤或者是企業(yè)規(guī)章制度中沒有規(guī)定的,或者員工自己沒有發(fā)現(xiàn)自己是在犯錯誤(如果他們發(fā)現(xiàn)自己在犯錯,就會立刻糾正了),在這種情況下,管理者責怪甚至處罰員工,會讓員工覺得公司不近人情,自己也委屈,那有了這次的教訓之后,以后做事可能都會保守起見,自然就不會有什么創(chuàng)造力,久而久之你會發(fā)現(xiàn)你的員工會變得沒那么積極了,因為他們在規(guī)避錯誤。
所以,管理者需要再耐心一點,寬容一點。員工的第一次錯誤可以原諒,讓員工認識到這是錯誤,之后既往不咎。但同樣的錯誤出現(xiàn)的第二次時就要處罰了,且要深究,這樣員工才會在輕松愉悅的氛圍下改掉錯誤,未來朝著你想要的方向成長。
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